Các kênh bảo hành

Quý khách tạo ticket mô tả vấn đề gặp phải trên website hoặc thông qua các kênh hỗ trợ như:

• Các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Telegram,…
• Các phương thức liên lạc tuyền thống như Hotline, Email,…

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn hạn bảo hành, thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng.
• Chỉ áp dụng với các lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề xuất phát từ sản phẩm mà chúng tôi cung cấp
• Cung cấp thông tin chứng minh mua hàng như email / số điện thoại mua hàng và mô tả chi tiết vấn đề.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được mô tả chi tiết trong mô tả sản phẩm, vui lòng kiểm tra kĩ trước khi đưa ra lựa chọn mua hàng

Thời hạn bảo hành của chúng tôi mặc định không quá 1 (một) năm kể từ thời điểm phát sinh giao dịch. Lưu ý rằng thời hạn gói không đồng nghĩa với thời gian bảo hành sản phẩm

Bảo hành

Cách thức bảo hành phụ thuộc tính chất của sản phẩm: fix trên chính tài khoản lỗi, nhận tài khoản mới, hoặc sử dụng sản phẩm tương đương

Thời gian bảo hành không quá 48 tiếng kể từ thời điểm nhận yêu cầu bảo hành, thời gian lỗi sẽ được cộng vào thời hạn sử dụng

Miễn trừ trách nhiệm

Chúng tôi miễn trừ mọi trách nhiệm nếu vi phạm điều khoản sử dụng như:

• Chia sẻ cho nhiều người sử dụng, sử dụng quá số thiết bị cho phép
• Tự ý thay đổi thông tin thanh toán, bảo mật và tài khoản.
• Can thiệp sản phẩm bằng các phần mềm thứ 3
• Sử dụng cho mục đích gian lận và trục lợi chính sách khác
• Sử dụng cho các hành vi vi phạm pháp luật. vv

Hoàn trả và chuyển đổi

Nếu bảo hành không khả dụng, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc chuyển đổi sản phẩm/ dịch vụ

Yêu cầu hoàn tiền: Số tiền quý khách được hoàn được tính trên số ngày chưa sử dụng, tính từ thời điểm lỗi được ghi nhận

Chuyển đổi: quý khách có thể dùng tiền hoàn để mua các sản phẩm/dịch vụ khác giá trị tương đương với mức giá ưu đãi.